אל תגידו לבזבז כסף, תגידו- אנחנו משקיעים את הכסף.

במה מדובר?

אני עובדת עם לקוח על מסמך שיווקי קצר, שמסביר על הפעילות שלהם, החזון, המטרות שלהם.

המסמך הזה מיועד ל- 2 קהלים שונים, כלומר להסביר את אותה פעילות של אותה חברה, אבל ב- 2 גרסאות תוכן שונות.

בגרסה אחת דיברנו עם אנשי מקצוע מהתחום- כאלה שמכירים את המונחים, מבינים את השפה ומחפשים דיוק.

בגרסה השנייה דיברנו עם קהל עסקי- אנשים שמעניין אותם הערך, לא המפרט.

איך זה עוזר להם? מה זה פותר להם?

למה בעצם צריך לדבר בשתי שפות שונות על אותו דבר?

שאלה מצוינת.

התשובה פשוטה רק לכאורה:

כי שפה, זה לא רק אוסף מילים. זו דרך הסתכלות והבנה עמוקה מה הצד השני רוצה לשמוע.

כשאנחנו מדברים עם קהל, אנחנו לא רק מעבירים לו מידע, אנחנו מזמינים אותו להיכנס לעולם שלנו. והדרך שבה אנחנו מדברים קובעת אם הוא ייכנס או יישאר בחוץ.

אותה חברה יכולה להיות “מובילה טכנולוגית בתחום פתרונות הדאטה האנליטית”

או “מקום שבו נתונים הופכים להחלטות טובות יותר”.

אותו דבר, אותו שירות, אותה חברה, אבל ההצגה היא בשתי דרכים שונות לגמרי, כדי לגרום לקהל להבין על מה מדברים. כי כל קהל חושב אחרת, מחפש אחרת, נוגע בעולם אחרת.

כשהשפה לא מתאימה, המסר הולך לאיבוד!!

לפעמים מצגת או מסמך נראים מושלמים, אבל משהו בהם לא יושב 100%.

לא בגלל עיצוב, לא בגלל מבנה, אלא כי השפה לא מדברת באותה טונציה כמו הקהל.

הנהלה בכירה לדוגמה, לא רוצה (!!!) לקרוא על “ארכיטקטורה מודולרית של מערכת”.היא רוצה לדעת איך זה מייעל תהליכים, איך זה חוסך כסף, איך זה מקצר זמן.

מצד שני, לצוות טכנולוגי עדיף לא לזרוק סיסמאות. הם רוצים לדעת מה באמת קורה מאחורי המסך.

כשאנחנו לא מתאימים את השפה, אנחנו בעצם משאירים את המסר שלנו בחוץ, מחוץ לעולם המושגים של הקהל.

המעבר בין שתי שפות לא נועד "לרצות" אף אחד, הוא נועד להיות מדויק.

לדבר בשפה של מי שמולך זה ביטוי של הקשבה, לא של מניפולציה. זה להראות שאתה מבין את הצרכים שלו, שאתה מבין איך הוא חושב ומה מניע אותו לפעולה.

זו גם הסיבה שמצגות פנים-ארגוניות צריכות להיבנות אחרת ממצגות שיווקיות. לא כי המסר משתנה, אלא כי הקהל משתנה. והשפה היא זו שמתרגמת את הכוונה שלנו למשהו שהצד השני מסוגל לשמוע.

התפקיד שלנו הוא לא לבחור שפה “נכונה”, אלא לבחור שפה שמדברת אליהם.

ברגע שאנחנו עושים את זה, המסר עובר חלק, מדויק, ומפסיק להישמע כמו שיווק, מתחיל להרגיש כמו הבנה.

אם גם אתם מתמודדים עם המסר שלכם לשני קהלים שונים, אני מזמינה אתכם לחשוב לא רק מה אתם רוצים לומר, אלא באיזו שפה הקהל שלכם צריך לשמוע את זה.

זה לא "למה לשלם פעמיים על אותו מסמך", אלא זה להשקיע ב- 2 קהלים שונים שאיתם אתם רוצים לעבוד.